الشروط والأحكام
تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الإستخدام و الخدمة :
يجوز للمتجر ، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائة غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين أن الطلبية احتبالية , سوف يقوم الموقع بإعادة مافمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها .
الورد يتعرض لعوامل تحد من توفره ويحق لريف الأزهار استبداله .
جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات و التصاميم و الرسومات و الشعارات و الأيقونات و الصور والواجهات و الرموز و البرامج و العلامات التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذي الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر .
عند الشراء أو إرسال بريد الإكتروني إذا أنت توافق على إستلام أي إيميلات أو إشعارات بخصوص الطلب .
سياسة استبدال و إرجاع السلع :
- في حال رغبة العميل باستبدال الطلب يرجى التواصل مع خدمة العملاء و ارسال صورة المنتج المراد استبداله ، في حال أن الطلب لم يتم تنفيذه سيتم الإستبدال ، عند قبول الطلب الاستبدال سيتم تزويدك برقم حساباتنا البنكية من قبل خدمة العملاء وتحويل فارق السعر و ارسال صورة من الحواله البنكية لإعتماد طلبك .
- يتم إرجاع جميع المنتجات الغير المتعلقة بالورد أو التغليف خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من إستلام الطلب ، وحفاضا على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج .
- في حال حدوث عيب أو خطأ تصنيعي للمنتج أو تلف ورق التغليف فإنه يتم إرجاعه بعد الإيلاغ عن ذلك فور استلام المنتج لخدمة العملاء وتزويدنا بصورة .
يتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج ، ويتم خصم قيمة الشحن في حال طلب الإسترجاع
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها
هناك عدد من الحلات التي لايمكن إرجاع المنتج بها :
عند تقديم طلب إرجاع المبلغ بعد البدء في العمل وتجهيز الطلب فلا يمكن إرجاع المبلغ .
جميع المنتجات المشتملة على ورد و تغليف و المواد الغذائية .
منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .
منتجات تم العبث بها أو تغير حالتها بعد استلامها .
منتجات بدون بطاقات الأسعار بطاقات الأسعار ، أو ملصقات ، أو الغلاف الأصلي ، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .
يتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج ، ويتم خصم قيمة الشحن في حال طلب الإسترجاع .
كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها , في حال وصلتني سلعه ليست كالشكل الصحيح أو متضررة ؟
عندما تضلك السلعة في حال متضررة أو غير مماثلة لما تم الإختياره من الموقع ، يمكنك عندها إعادة السلعه إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الإستلام . حالما نقوم بإستلام السلعة ، سنقوم بفحصها ، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها ، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك ، سواء تلك التي دفعتها ثمنا للسلعة أم تلك المدفوعه لشحن تلك السلعه وتوصيلها إليك على أن يتم إعادة المبلغ خلال 72 ساعة .
فيما يخص التوصيل :
تلتزم ريف الأزهار بتوصيل الطلبات للموقع المحدد و في الوقت المحدد ( علما أن مدة التوصيل من ساعتين إلى ثلاث ساعات ) إلا أنه في حال تغير الموقع المحدد من قبل العميل بعد خروج المندوب فيتم إعادة الطلب للمتجر ويكون مكان الإستلام في فرع ريف الأزهار بحي ظهرة لبن .