سياسية استبدال و ارجاع السلع

سياسة استبدال و إرجاع السلع :  

- في حال رغبة العميل باستبدال الطلب يرجى التواصل مع خدمة العملاء و ارسال صورة المنتج المراد استبداله ، في حال أن الطلب لم يتم تنفيذه سيتم الإستبدال ، عند قبول الطلب الاستبدال سيتم تزويدك برقم حساباتنا البنكية من قبل خدمة العملاء وتحويل فارق السعر و ارسال صورة من الحواله البنكية لإعتماد طلبك .

- يتم إرجاع جميع المنتجات الغير المتعلقة بالورد أو التغليف خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من إستلام الطلب ، وحفاضا على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج .

- في حال حدوث عيب أو خطأ تصنيعي للمنتج أو تلف ورق التغليف فإنه يتم إرجاعه بعد الإيلاغ عن ذلك فور استلام المنتج لخدمة العملاء وتزويدنا بصورة .

يتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج ، ويتم خصم قيمة الشحن في حال طلب الإسترجاع

فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها 

هناك عدد من الحلات التي لايمكن إرجاع المنتج بها :

عند تقديم طلب إرجاع المبلغ بعد البدء في العمل وتجهيز الطلب فلا يمكن إرجاع المبلغ .

جميع المنتجات المشتملة على ورد و تغليف و المواد الغذائية .

منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .

منتجات تم العبث بها أو تغير حالتها بعد استلامها .

منتجات بدون بطاقات الأسعار بطاقات الأسعار ، أو ملصقات ، أو الغلاف الأصلي ، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .

يتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج ، ويتم خصم قيمة الشحن في حال طلب الإسترجاع .

كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها , في حال وصلتني سلعه ليست كالشكل الصحيح أو متضررة ؟

عندما تصلك السلعة في حال متضررة ، يمكنك عندها إعادتها إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها . حينما نقوم بإستلام السلعة ، سنقوم بفحصها ، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها ، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك ، سواء تلك التي دفعتها ثمنا للسلعة أم تلك المدفوعه لشحن لتلك السلعه وتوصيلها إليك على أن يتم إعادة المبلغ خلال 7 أيام عمل .